Исследования

ИИ-агент в оргсхеме: эффект горячей картошки

10 мин чтения

Представьте: ИИ подготовил бюджетный документ, вы просмотрели его и попросили коллегу проверить ещё раз. В корпоративной системе осталось подтверждение, что документ видели двое. Только первый проверяющий нашёл меньше ошибок, а работу второго исследователи вообще не наблюдали.

Именно такой результат получили Эмма Уайлс, Меган Сюй, Джули Бедард и Мэттью Кропп в рабочей статье о месте ИИ в оргсхеме. Среди менеджеров из компаний, где агенты уже значатся в организационных схемах, участники на 22 процентных пункта чаще просили о дополнительной проверке, которая могла стоить им вознаграждения, когда автора представляли как «ИИ-сотрудника», чем когда его представляли безымянным ИИ-инструментом. При базовой доле 50% это рост на 44%.

Одновременно эти менеджеры приписывали себе на 9 процентных пунктов меньше ответственности, а «системе ИИ» – на 8 процентных пунктов больше. Авторы называют сочетание слабой личной проверки, передачи работы дальше и смещения ответственности эффектом горячей картошки.

Звучит знакомо: формально проверяющих стало больше. Кто в итоге отвечает за весь документ и готов его подписать?

Читать полностью
ИИ-агент в оргсхеме: эффект горячей картошки
Промпта оказалось недостаточно: что Гарвард добавил к GPT-4, чтобы он начал учить
10 мин

Промпта оказалось недостаточно: что Гарвард добавил к GPT-4, чтобы он начал учить

В 2023 году студенты вводного курса физики в Гарварде прошли одно из двух занятий с ИИ-репетитором на базе GPT-4. Медиана их результата в тесте после занятия составила 4,5 балла. После аудиторного занятия с активным обучением медиана была 3,5 балла, при общей исходной медиане 2,75 балла.

Различие статистически значимое: z = -5,6, p < 10⁻⁸. По квантильной регрессии, которая лучше справлялась с особенностью этих данных, размер эффекта находился в диапазоне от 0,73 до 1,3 стандартного отклонения. Заголовок почти пишет себя сам: ИИ обошёл занятие в Гарварде. Работа Кестина и коллег вышла в Scientific Reports, а данные и код анализа авторы выложили целиком – проверить расчёты можно самостоятельно.

Только полезный для менеджера вывод начинается на один уровень глубже. Студенты работали со специально собранной системой, где GPT-4 отвечал внутри жёсткой последовательности, видел заранее написанные решения и следовал педагогическим правилам. Системный промпт был лишь одним компонентом. Причём один важный компонент пришлось из него вынести.

Репетиция сложного разговора с ИИ: опыт 40 тысяч менеджеров
15 мин

Репетиция сложного разговора с ИИ: опыт 40 тысяч менеджеров

За две недели до срока сдачи годовых оценок одним внутренним инструментом начинают пользоваться вчетверо чаще обычного. Это голосовой тренажёр: руководитель вслух репетирует трудный разговор с сотрудником. За полгода люди провели в нём более 54 тысяч разговоров, а число разных пользователей превысило 40 тысяч. Речь идёт о рабочей системе в одной из крупнейших компаний мира. Пробой на нескольких добровольцах такой масштаб уже не назовёшь.

Она называется Conversation Coach. В конце августа создатели выложили препринт с описанием. В нём много инженерных подробностей, но руководителю важнее другое. Люди открывали тренажёр именно перед трудными встречами. Разработчики сознательно выбрали более медленную и дорогую схему, потому что хороший разбор для них оказался важнее быстрого ответа. И весь замысел держится на голосе: переписка такой репетиции не заменяет.

Внутренней системы за корпоративные деньги у большинства из нас нет. Основную идею всё равно можно повторить вечером в голосовом режиме обычного чат-бота, бесплатно. Некоторые руководители уже так делают.

ИИ на рабочем месте: внедрение растёт, отдача застряла
19 мин

ИИ на рабочем месте: внедрение растёт, отдача застряла

За год этот блог разобрал больше десятка крупных замеров использования ИИ на рабочем месте: Gallup, Stanford, Wharton, BCG, Workday, Epoch AI, Google, Microsoft. По отдельности каждый отчёт рассказывает свою историю – и у каждого мы эту историю проверяли. Собранные в одну ленту, они показывают то, чего не видно ни в одном из них: две кривые, которые год движутся в разных направлениях.

Первая кривая – внедрение. Она растёт линейно и предсказуемо: по квартальным замерам Gallup, ежедневных пользователей ИИ среди работающих американцев стало 15% против 8% годом раньше, а корпоративное внедрение по Stanford AI Index дошло до 88%. Вторая кривая – отдача. Она плоская: доля тех, кто получает от ИИ чистую выгоду за вычетом переделок, Workday оценивает в 14%, и за год наблюдений эта цифра никуда не сдвинулась.

Ниже – обе кривые по первоисточникам, которые мы отслеживали весь год, с оговорками о том, что с чем можно сравнивать. А за кривыми – четыре среза, которые видны только в сборе: смесь задач, доверие и ошибки, эффект для бизнеса и география.

Промпт-инжиниринг работает: одна модель, два результата
11 мин

Промпт-инжиниринг работает: одна модель, два результата

15 августа на arXiv вышла неприметная работа StateM – четыре автора, без громкой лаборатории. Внутри есть цифра, на которой стоит остановиться: DeepSeek-V4 Flash, модель не из лидерской группы нашего бенчмарка, после «адаптации» стоимостью $38 поднимается на Terminal-Bench 2.1 с 82,7% до 88,1%. А на общем ядре из 88 задач доходит до 89,1% – уровень флагманских прогонов GPT-5.6 Sol, эталонный прогон которых обошёлся в $574. Итоговый счёт всей конфигурации на DeepSeek – $52.

StateM не одиночка: за последние две недели вышло ещё минимум две работы о том, что даёт промпт-инжиниринг в агентных системах. DarwinX добавляет в среднем 17 пунктов на четырёх бенчмарках, LongHorizon-Harness поднимает Qwen 3.7-Plus на Terminal-Bench с 69,7% до 77,2%. Во всех трёх случаях веса модели заморожены. Меняется только то, что вокруг неё: промпты, инструкции, контроль исполнения.

Это прямо бьёт по популярному тезису о том, что промпт-инжиниринг вот-вот станет не нужен: модель сама напишет себе оптимальный промпт, учиться управлять ИИ не нужно. У свежих работ есть границы применимости – и есть практические следствия для руководителя, который работает с ИИ в обычном чате, без лабораторной инфраструктуры.

Почему команда использует ИИ не для того: данные Gallup
12 мин

Почему команда использует ИИ не для того: данные Gallup

20 июля Gallup опубликовал очередной квартальный замер внедрения ИИ в американских компаниях. Заголовок у исследования оптимистичный: 47% сотрудников говорят, что их организация интегрировала ИИ-инструменты – плюс шесть процентных пунктов за квартал, причём до этого внедрение заметно отставало от роста индивидуального использования. Само индивидуальное использование тоже растёт: 52% работников применяют ИИ в своей роли, 15% – ежедневно.

Дальше в данных есть таблица, которая с этим оптимизмом согласуется плохо. Самые частые сценарии – написание и редактирование текстов (51% пользователей ИИ), поиск и исследования (49%), общая помощь (39%). А когда тех же людей спрашивают, где ИИ реально улучшил их продуктивность, порядок переворачивается: наивысшие оценки у помощи в кодинге и автоматизации процессов (77%), презентаций (76%) и аналитики (75%). Тексты (68%) и поиск (65%) оказываются в самом низу.

Выходит развилка: команды массово используют ИИ именно там, где отдача самая слабая. Разберёмся, насколько этим цифрам можно верить и что из них следует для руководителя проекта или продукта.

ИИ экономит команде день в неделю. Куда он утекает?
12 мин

ИИ экономит команде день в неделю. Куда он утекает?

Возьмём две цифры из свежего отчёта BCG. Первая: 42% рядовых сотрудников, которые регулярно пользуются ИИ, экономят как минимум целый рабочий день в неделю. У руководителей эта доля доходит до 60%. Вторая: 66% тех же рядовых сотрудников не получают никаких указаний, на что потратить это освободившееся время, и больше половины признаются, что не перенаправляют его на что-то более важное.

Между этими двумя цифрами – самая дорогая утечка в современной компании. День в неделю на человека появился, и день в неделю на человека испарился. Разберём, почему так происходит и что здесь может сделать линейный менеджер: рычаги есть именно на этом уровне.

Экономия или выручка: куда направить ИИ в первую очередь
12 мин

Экономия или выручка: куда направить ИИ в первую очередь

В июне 2026 года аналитическая команда Exponential View выпустила отчёт The State of the AI Economy – независимую попытку измерить, за что компании реально платят в экономике ИИ. Авторы построили модель доходов по 1 000+ компаниям на основе отчётности, очистили цифры от двойного счёта и получили картину без маркетинга: генеративный ИИ вышел на темп $175 млрд годовой выручки. Мы уже писали, почему $700 млрд капзатрат Big Tech на ИИ в этом году не выглядят пузырём – этот отчёт о выручке смотрит на ту же экономику с другой стороны, со стороны тех, кто эти деньги платит.

Внутри отчёта есть слайд, который полезнее всех громких цифр. Команда EV проанализировала заявления компаний S&P 500 об эффекте ИИ на звонках с инвесторами. Результат: 7 из 10 заявленных эффектов – про экономию и эффективность. Сокращение затрат – 25%, экономия времени – 23%, рост пропускной способности – 22%. А рост выручки – всего 6%.

ИИ вполне способен приносить деньги напрямую. Просто компании, которые уже отчитываются о результатах перед инвесторами, в массе своей начали с другого конца. И у этого выбора есть простая математика, которую стоит понимать каждому менеджеру, выбирающему первую задачу для ИИ.

Менеджеры и AI: чаще всех – но не для управления
12 мин

Менеджеры и AI: чаще всех – но не для управления

Из всех профессий, которые чаще всего открывают Claude, на первом месте оказались менеджеры. В опросе Anthropic они составили 23% респондентов – при том что в занятости США их доля около 7%. То есть руководители перепредставлены среди пользователей AI втрое. А теперь вторая цифра: управленческие задачи занимают всего около 4% всех сессий. Люди, которые управляют, используют AI для чего угодно, кроме управления.

За этими двумя цифрами – самое точное описание того, как менеджер на самом деле работает с AI. И почему опасения «он заберёт мою работу» в этой профессии устроены иначе, чем кажется.

Почему команда скрывает, как пользуется ИИ
10 мин

Почему команда скрывает, как пользуется ИИ

Врач, 31 год, использует ИИ несколько раз в день. Создал шаблон промпта для одобренного больницей инструмента – получает, по его словам, «ошеломляющие результаты». Коллеги работают с тем же инструментом и жалуются, что у них не выходит. Он знает, что его шаблон им поможет.

И всё равно не делится.

Это открывающий кейс исследования HBR, которое задаёт неудобный вопрос: если ИИ действительно повышает производительность, почему компании этого не видят? Глобальное исследование KPMG и Мельбурнского университета – более 48 тысяч респондентов – нашло ответ: 57% сотрудников признаются, что скрывают, как используют ИИ на работе.